Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.
КАК ДА ПАЗАРУВАМ?
1. За да можете да купувате от нашия онлайн магазин е препоръчително да се регистрирате в него преди това. Това става чрез формата за регистрация "РЕГИСТРАЦИЯ" горе вляво или най-отдолу на началната страница или просто в процеса на покупка ще бъдете поканени да го направите. В отворилия се формуляр трябва да попълните задължително имейл адрес, парола, име, телефон за връзка и адрес за получаване. После кликате на "РЕГИСТРАЦИЯ" най-отдолу. Ще получите известие на имейла за успешна регистрация в нашия онлайн магазин. Запазете го. Можете да пазарувате и като нерегистрирани, сами избирате.
2. КАК ДА КУПИТЕ? За да закупите продукт, когато сте на неговата страница отдолу има бутон "ДОБАВИ в КОЛИЧКАТА" Кликайки върху него добавяте определен брой в количката си за пазаруване. Горе вдясно КОЛИЧКА виждате какво сте поставили в количката си. Ако сте добавили продукт в количката си, тя ще може вече да ви се отвори. За да закупите продуктите в количката си трябва да кликнете на бутон "ПОРЪЧКА". В отворилата се страница ще бъдете поканени да се логнете, ако не сте го сторили още, да се регистрирате или да поръчате като гост нерегистриран. Ако сте нерегистриран е добре да оставите поне имена, телефон, адрес и имейл за връзка, където ще ви изпращаме информация докъде е стигнала вашата поръчка. Винаги е по-добре да сте регистриран потребител за да бъде комуникацията по бърза и качествена и системата да работи без грешки. Ще ви се отвори страницата АДРЕС за ПЛАЩАНЕ/ДОСТАВКА, където трябва да въведете вашите данни за да може да ви бъде изпратен продукта. В полето ГРАД трябва да изберете града за доставка от падащия списък, който ще ви се покаже след като започнете да го изписвате за да може да го види системата. Кликнете върху името на града от списъка за да го потвърдите. Тогава чак ще може да ви се предложи възможност да изберете МЕТОД за ДОСТАВКА от полето долу, където ще можете да посочите дали да изберете доставка до врата на получател или до поискване от офис на Спиди или в краен случай на Еконт, което е по-удобно. Полетата със звездичка са задължителни. Ако не искате да си оставите адреса, можете да пишете просто някакъв текст, може до офис на Спиди например. От полето МЕТОД за ПЛАЩАНЕ избирате Пощенски паричен превод, което е равносилното на Наложен платеж, а отдолу МЕТОД за ДОСТАВКА дали искате да го получите до поискване от офис на Спиди или Еконт, което е с по-евтина доставка или да ви го доставят до врата на получателя. Ако това поле не е активно значи системата не е разпознала автоматично вашия адрес. Върнете се и повторете въвеждането на града като го потвърдите после от падащия списък. Не забравяйте, че вие нашите клиенти ползвате възможно най-голямата отстъпка от тарифите на Спиди и 9-16% отстъпка от редовните тарифи на Еконт. По надолу от линка ИЗБЕРЕТЕ ОФИС на ЕКОНТ/СПИДИ, кликвате на ИЗБЕРЕТЕ ОФИС въвеждате в полето на картата вашето населено място, потвърждавате от падащия списък правилното населено място и натискате ТЪРСЕНЕ. Избирате от картата кой е най-удобния за вас офис на куриер и го потвърждавате като кликнете върху него в списъка отляво и ПОТВЪРДИ ИЗБРАНИЯ АДРЕС. Ще ви се изпише кой офис на куриер сте си избрали. Проверете дали вашите данни са коректно въведени. Ако всичко е наред трябва да поставите отметки в квадратчетата СЪГЛАСЕН съм с УСЛОВИЯ на САЙТА и ПОЛИТИКА за ЛИЧНИ ДАННИ (моля запознайте се с тях!) и ФИНАЛИЗИРАЙ ПОРЪЧКАТА изпраща вашата поръчка към нас за последваща обработка. Ние ще се свържем с вас за потвърждение на поръчката и евентуални допълнителни въпроси ако има за уточняване на имейла или телефона ви преди да изпратим вашата покупка.
Моля, не купувайте нещо без да сте сигурни, че действително го желаете и имате възможност да го заплатите! Всяка изпратена пратка следва да се заплати на Еконт, ако не от вас то от нас, а също и за връщането и обратно се дължи такса. За всяка непотърсена пратка след петия ден престой в офиса на Еконт се дължи такса от 4.80 лв/ден. Моля не злоупотребявайте!
ЗАЩО Е НУЖНО ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ за да КУПУВАМ?
За да бъдете обслужени по-бързо и качествено, за да бъдете информирани как се движи вашата пратка, дали е изпратена или поради някаква причина е задържана е препоръчително да се регистирате в сайта преди да купувате. Регистрирането става лесно чрез линка РЕГИСТРАЦИЯ в горния ляв ъгъл или в самия процес на покупка, когато бъдете поканени да влезете с профила си, (ако имате такъв), да се РЕГИСТРИРАТЕ или да купите КАТО ГОСТ. Като гост е най-неблагоприятния вариант и вероятноста да бъде забавена поръчката ви докато се установи реален контакт с вас е голяма. Моля проверявайте си имейл пощите за да не пропуснете нашите уведомителни имейли за потвърждение и информация. Ако нямате имейл ще бъдете потърсени по телефона за потвърждение на поръчката при първа възможност. Непотвърдените поръчки не се изпращат.
КАК ЩЕ ПОЛУЧА ЗАКУПЕНИЯ ПРОДУКТ?
Изпращането на закупената стока става чрез куриерска фирма Спиди или понякога с Еконт Експрес. Вие нашите клиенти получавате 9-16% отстъпка от тарифата на Еконт на куриерската услуга и специална цена за доставка със Спиди. Можете да поръчате до врата на получател за места без офис на куриер или до поискване от офис на Еконт/Спиди. Втория вариант е по-евтин.
КАК ЩЕ ПЛАТЯ?
Плащате на куриера при самото доставяне на продукта и те ще ви издадат надлежните финансови документи. Те ще ни преведат парите на нас чрез Пощенски паричен превод.
ЗА КОЛКО ВРЕМЕ ПРИСТИГА ПОРЪЧКАТА?
Пратките се изпращат от един до три работни дни след уточняване на подробностите по изпращането със Спиди. С Еконт е възможно да се получат забавяния с доставката, затова препоръчваме Спиди! Поръчки потвърдени до обяд се изпращат същия работен ден. Моля, отговаряйте своевременно на получените имейли за да не закъснее вашата пратка! За някои малки населени места, където няма постоянен офис на куриер пратките се доставят според графика на Еконт/Спиди за обслужване. Можете да проверите тук кога: http://www.econt.com/offices/ Спиди Имате възможност да проследите движението на пратката ви в реално време от тук: http://www.econt.com/ или Проследи пратка в "ПРОСЛЕДИ ПРАТКА" чрез изпратения от нас номер на имейла ви.
КОЛКО СТРУВА ДОСТАВКАТА?
Доставката няма строго установена цена и зависи от няколко фактора: дестинация, дали е до поискване от офис на Спиди/Еконт или до врата на получател, сума на наложения платеж, тегло, размери, обемно тегло. Затова цената е строго индивидуална и ориентировъчно се изчислява в процеса на самата покупка. В края на покупката ще видите ориентировъчната цена. Въпреки всичко при физическото приемане на пратката в офис на Еконт може да бъде променена цената след преминаването през кантара, ако надвиши посоченото тегло или промяна на опаковката. Не забравяйте, че вие нашите клиенти получавате пълната отстъпка от тарифите на Спиди, а с Еконт 9-12% отстъпка от редовните цени на Еконт Експрес.
КАК ДА СЪМ СИГУРЕН, ЧЕ НЯМА ДА БЪДА ИЗМАМЕН?
За да сте сигурни, че получавате действително това, което сте поръчали и ще заплатите, ние ви даваме възможност да прегледате пратката си преди да я заплатите, а когато е възможно и да я тествате в офиса на Еконт. Тестването става пред служител на Еконт и ако има някакъв проблем се уведомява служителя и нас за съответната рекламация. Стоките за които е възможно това са тествани за работоспособност преди изпращане.
Връщане на стока.
Ако поради някаква причина не сте удовлетворен от получената стока имате право в двуседмичен срок да ни я върнете. Условията за това са да се свържете с нас за да уточним начина за връщане, да е във вида в който е получена със запазен търговски вид, цялост и комплектовка, ненарушена опаковка освен, ако не е блистер и да не бъде повредена поради неправилна експлоатация. При връщането трябва да бъде активирана опцията за ТЕСТ и ПРЕГЛЕД преди плащане, както на вас ви е е била изпратена за да се уверим, че отговаря на условията. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.
